Bundan 3 yıl önce bir radyo programında, dial-up (çevirmeli) internet bağlantısıyla ilgili fiyatların yüksek olmasına ilişkin yetkili bir kişiyle görüştüğümüzde, “İnternetin bu kadar yaygınlaşacağını hesap edemedik” demişlerdi. ADSL kullanımının her geçen gün yaygınlaştığı şu günlerde, sanırım bir radyo programında daha aynı kişiyi görmek kısmet olursa, aynı cümleyi yeniden kuracak.
Herkesin bildiği üzere, Telekom müşterisi olmayı biz seçmiyoruz. Yani hepimiz mecburi müşteriyiz. Aldığımız hizmet çeşitliliği ve hizmet kalitesi açısından aslında Uganda, Endonezya, Papua Yeni Gine gibi ülkelere göre şanslı sayılırız. Çünkü bu ülkelerden daha kaliteli internet kullanma imkanımız var. Bu ülkelerde, bizim telekom örnek alınıyor olabilir, bu da gayet doğal.

Allah’a şükür ki, 2003 yılında Cezayir depremi yaşandıktan sonra 1 ay gibi çok kısa bir süre içinde sorunlar çözülmüş, basın olayı abartarak 3 günde çözülecek sorunu niye 1 ayda çözdünüz demişti. Ama zaten basının hep yaptığı iş değil mi? Olayları abartmak.

Her sorunda, basın başka bir şey uydurmuş, ama Telekomumuz gayet güzel çalışarak enn! Kısa sürede sorunu çözmüştür, elinize sağlık.. Hatta , sorunların akabinden çalışmalarına ara vermeyerek yurt dışı çıkışımızı 5 Gbps mertebesine ulaştırmıştır. 7 milyon nüfusu olan İsrailin 26 Gbps, 16 milyonluk Hollanda’nın 173 Gbps yurt dışı çıkışı kullandığı doğru ama 5 Gbps de 60 milyonluk Türkiye için hiç de fena sayılmayacak bir rakam. İsterse Hollandalılar 173 Gbps yurt dışı çıkışı kullanıyoruz diye hava atsınlar, bizim internetimiz en güzeli!…

4440375 numaralı ADSL teknik destek hattıyla ilgili olarak da tebriklerimizi hemen iletmek istiyoruz. Bunca bilgi personel çalıştırarak, arızalara ortalama 4-5 gün gibi çok kısa sürede çözüm üreten kurumumuz, “hanımefendi benim ping sürelerim oldukça yüksek, hattımı kontrol edin lütfen” şeklindeki bir arkadaşımızın talebine aynı saygıdeğer hanımefendi “sen bana ilk başta ping ne demek anlat, sonra bakarız bir çaresine” gibi cevap verse de, her yerde istisnalar elbette bulunacaktır.

Üzüldüğümüz en büyük nokta ise bunca hizmete karşın çok düşük ücret alınmasıdır. Her ne kadar başka ülkelerdeki internet kullanıcılarının 2 Mbps hızındaki bağlantıları
yaklaşık 36 YTL mukabilinde kullandıklarını duyuyoruz ama, hiç şüphemiz yok ki ne olursa olsun bizim Telekomumuz daha güzel hizmet veriyor. Bir de bu güzel hizmetlere rağmen, “10 gündür kullanamadığımız internet için neden ay sonunda tam fatura ödüyoruz?” şeklinde sorular soruyorlar ya, ona da deli oluyorum. Ayıptır, günahtır efendim, bunca çabaya, uğraşıya 10 günün hesabı yapılır mı? Hep bu hesaplarınız yüzünden 2004 senesinde 2,1 katrilyon kâr elde edilebildi zaten, bunun sebebi sizsiniz küçük hesapçılar!…

Ümit ediyoruz ki, bu gerçeklerin farkına sayın Türk Telekom yetkilileri de varır da, sonu ünlem (!) ile biten paragraflar yerine, gerçek anlamda telekomu övücü yazılar yazmak kısmet olur.

Not: Bu yazı İnternet Kullanıcıları Derneği Salih Cenk Kaan’ın Telekomum! Başlıklı yazısındaki bilgiler kullanılarak hazırlanmıştır. Kendisine teşekkür ederiz…

19 Ekim 2005